MMamino

Общи условия за ползване

Версия 2.1. В сила от: 29 август 2026 г. Заменя версията от 21 юни 2026 г.

Най-важното медицинско предупреждение преди ползване: Mamino представлява софтуерен личен дневник, органайзер и справочно помагало за родители. Mamino НЕ Е медицинско изделие по смисъла на Регламент (ЕС) 2017/745 (MDR), не извършва клинична диагностика, не предписва лекарствена терапия и не замества професионален медицински преглед от лекар педиатър, акушер-гинеколог или друг квалифициран специалист. Никога не отлагайте и не пренебрегвайте търсенето на спешна медицинска помощ заради информация в приложението. При спешни състояния незабавно позвънете на телефон 112!

1. Страни и правна идентификация

Настоящите Общи условия за ползване уреждат договорните правоотношения между Доставчика на услуги на информационното общество:

и всяко физическо лице, което зарежда, инсталира или използва софтуерното приложение Mamino („Потребителят").

2. Определения и термини

3. Приемане на условията и промени

Чрез регистрация на профил, маркиране на полето за съгласие или фактическо използване на Mamino (дори в офлайн режим), вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия. Ако не приемате условията, не трябва да използвате приложението.

Доставчикът има право периодично да изменя настоящите условия. При съществени промени, потребителите се уведомяват с явно системно съобщение в интерфейса на приложението и се изисква повторно потвърждение. Продължаването на ползването след влизане в сила на промените съставлява тяхното приемане.

4. Изисквания за дееспособност и регистрация

Регистрация на профил в Mamino може да извърши само пълнолетно и дееспособно физическо лице, навършило 18 години. С въвеждането на информация за малолетно или непълнолетно дете, вие декларирате, че сте родител, законен представител или настойник, имащ право по закон да управлява тези данни съгласно Семейния кодекс на Република България.

5. Какво представлява и какво НЕ е Mamino

Mamino е: дигитален органайзер, дневник за ежедневна грижа и интерактивен справочник за родители, структуриращ въведените от вас данни в хронологични графики и възпроизвеждащ утвърдена публична медицинска литература (СЗО, CDC/AAP, Наредба №15/2005 на МЗ, ESPGHAN).

Mamino категорично НЕ е:

6. Медицински предупреждения и спешни протоколи

Критични симптоми за незабавна спешна помощ (Позвънете на 112 или посетете най-близкия спешен център):
  • Телесна температура над 38.0°C при бебе под 3 месеца или над 39.5°C при по-голямо дете;
  • Затруднено, учестено, стенкащо дишане или хлътване на междуребрието/гръдната кост;
  • Посиняване на устните или крайниците (цианоза), силна бледост или петниста кожа;
  • Летаргия, отпуснатост, трудно събуждане или невъзможност за установяване на зрителен контакт;
  • Обрив под формата на тъмни петна, който НЕ избледнява при натиск с прозрачна чаша (петехии/пурпура);
  • Продължителни фебрилни или афебрилни гърчове;
  • Признаци на остра дехидратация (липса на мокра пелена над 8-10 часа, хлътнала фонтанела, плач без сълзи);
  • При бременност: внезапно намаляване или спиране на движенията на плода след 28-а гестационна седмица, вагинално кървене, изтичане на околоплодна течност, силно главоболие с нарушено зрение или внезапни масивни отоци.

Всички изчислени индикатори в софтуера (перцентили за растеж по СЗО, ориентировъчни интервали на будност, фази на съня, регресии, правило 5-1-1 за контракции) представляват статистически ориентири за популационни средни стойности, а не индивидуални клинични диагнози.

7. Информационен справочник за дозиране и дневник на приемите

7.1. Справочен характер: Модулът за лекарства представлява дигитализиран справочник на официалните дозировъчни таблици от Кратките характеристики на продукта (КХП), одобрени от регулаторните органи за съответните медикаменти без рецепта (Нурофен за деца 100 mg/5 ml и Панадол Бебе 120 mg/5 ml), както и хронологичен личен дневник за отбелязване на приложените от родителя приеми. Таблиците се възпроизвеждат без изчисления и без изменения; при тегло или възраст, за които листовката не съдържа ред, софтуерът не предлага доза, а насочва към листовката и към лекар.

8. Условия за ползване на AI асистента

AI асистентът (Мамино AI) функционира посредством технологията Google Gemini и е изцяло незадължителна функция. Генерираните отговори имат информационен, ориентировъчен и образователен характер. Моделът може да съдържа фактически грешки („халюцинации") или непълноти. Отговорите на AI не представляват медицински съвет, диагноза или терапевтично указание.

С активирането на асистента вие декларирате, че сте запознати с раздел 10 от Политиката за поверителност и с AI декларацията. Ако въведете собствен API ключ (BYOK), вие носите пълна отговорност за неговото съхранение, за спазването на правилата на Google Cloud и за генерирания трафик.

9. Потребителски профил и сигурност на паролите

Вие отговаряте за поддържането на конфиденциалността на вашите идентификационни данни (имейл и силна, уникална парола). Всички действия, извършени през вашия профил, се считат за извършени от вас. При съмнение за неоторизиран достъп сте длъжни да смените паролата си и да ни уведомите незабавно на support@vivanheltprodjekts.com.

10. Семейно споделяне и спорове

Чрез изпращане на семейна покана вие предоставяте на присъединилия се потребител пълен достъп за преглед, добавяне, редакция и заличаване на данни за децата в семейството. Доставчикът не е страна по семейни отношения, не посредничи при спорове за родителски права или развод и не носи отговорност за изтриване или модификация на данни, извършени от упълномощен от вас член на семейството.

11. Временни връзки за преглед от лекар

Лекарската връзка позволява публично зареждане на определена от вас извадка от здравни дневници без автентикация с цел бързина при преглед. Вие носите отговорност за начина, по който разпространявате този уеб адрес. Доставчикът ограничава валидността на връзката на сървърно ниво до максимум 30 дни.

12. Собственост върху потребителското съдържание

Вие запазвате 100% пълна собственост и авторски права върху цялата въведена от вас информация, включително здравни записи, дневници и снимки. Вие предоставяте на Доставчика единствено ограничен, безвъзмезден, неизключителен лиценз за техническо възпроизвеждане и съхранение на съдържанието, строго необходимо за доставяне на услугата и синхронизацията между вашите устройства.

13. Правила за приемливо ползване и забрани

При използване на Mamino е строго забранено:

14. Непрекъснатост и достъпност на услугата

Доставчикът полага разумни дължими грижи за поддържане на непрекъснат достъп до софтуера, но не гарантира 100% непрекъсваемост или липса на технически грешки. Достъпът може да бъде временно прекъсван за планова профилактика, системни актуализации или при инциденти в инфраструктурата на Google Cloud.

15. Безплатни функции и платени планове

15.1. Безплатни функции: Дневникът на детето, цялата му история, семейното споделяне, таблицата за дозиране и износът на данни са безплатни и остават такива. Mamino е без реклами.

15.2. Платени планове: Mamino Plus е еднократно плащане без абонамент. Mamino AI е месечен абонамент, който се подновява автоматично всеки месец, докато не го прекратите. Цената и периодът се показват преди плащането. Ако платен план изтече или бъде прекратен, въведените от Вас данни остават достъпни.

15.3. Плащане и продавач: В уеб версията плащането се извършва чрез Stripe Checkout и се продава чрез Link — услугата на Stripe за търговец по сделката (merchant of record), предоставяна от Sold through Link, LLC. При тези покупки Link е продавач: приема плащането, начислява и внася дължимия ДДС, изпраща Ви разписката и фактурата и разглежда искания за възстановяване на суми съгласно своите условия (link.com/terms). Месечният абонамент се прекратява от „Настройки“ → „Управление на плащането“ или на app.link.com.

15.4. Право на отказ и изрично съгласие: Потребителят (физическо лице) по принцип има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок без посочване на причина (чл. 50 от ЗЗП). Платените планове дават незабавен достъп до цифрово съдържание и онлайн функции, затова преди плащането Потребителят изрично се съгласява изпълнението да започне веднага и потвърждава, че е уведомен, че така губи правото си на отказ (чл. 57, т. 13 от ЗЗП). Без това съгласие плащане не може да започне. Искания за възстановяване на суми може да отправите и до Link съгласно неговите условия.

15.5. Пробен период: Mamino Plus може да се изпробва безплатно веднъж за семеен профил и веднъж за акаунт, за 7 дни, без въвеждане на данни за плащане. Пробният период приключва сам и нищо не се начислява; след това важи безплатният план, а въведените от Вас данни остават. Mamino AI е 7 дни безплатно, след което се начислява месечната цена, освен ако откажете преди края на пробния период (както Link показва при плащането).

16. Отказ от търговски и фактически гаранции

Доколкото е допустимо съгласно императивните норми на българското и европейското законодателство, софтуерът се предоставя на принципа „както е" („as is") и „както е наличен" („as available"), без каквито и да било изрични или подразбиращи се гаранции за пазарна пригодност, приложимост за конкретна медицинска цел или пълно съответствие с индивидуални очаквания.

17. Ограничаване на отговорността

Императивни законови граници: Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава отговорността на Доставчика за: (а) умисъл или груба небрежност; (б) причиняване на смърт или телесна повреда вследствие на виновно поведение на Доставчика; (в) претенции по Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги (ЗПЦСЦУ); (г) нарушения на правата на субектите по Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Изключване на косвени вреди: Извън императивните хипотези по-горе и до максималната степен, позволена от закона, Доставчикът не носи отговорност за:

18. Обезщетения и защита

Потребители, които действат в качеството си на търговци или професионалисти, се задължават да обезщетят и предпазят Доставчика от всякакви претенции, вреди, разходи и съдебни разноски, произтичащи от неправомерно използване на приложението или нарушение на чужди права. За физически лица — потребители по ЗЗП, отговорността се определя изцяло по общите правила на българското гражданско законодателство.

19. Интелектуална собственост и авторски права

Всички авторски права, търговски марки, графичен дизайн, потребителски интерфейс, бази данни (sui generis право) и софтуерен програмен код на Mamino са изключителна собственост на „ВИВАН ХЕЛТ ПРОДЖЕКТС" ООД или неговите лицензодатели съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП). Подробният режим на ползване е уреден в Лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA).

20. Услуги на трети доставчици

Mamino интегрира инфраструктурни услуги от Google Cloud (Firebase, Gemini). Отношенията с тези външни доставчици се регулират от съответните им публични лицензионни условия. Доставчикът не отговаря за прекъсвания, едностранни промени в тарифите или прекратяване на услуги от страна на Google.

21. Прекратяване на ползването и заличаване

Потребителят може да прекрати договора по всяко време без неустойки чрез изтриване на своя профил от меню „Настройки". Доставчикът има право да спре достъпа на потребител при доказано грубо нарушение на правилата за приемливо ползване, опити за хакерски атаки или законово разпореждане на компетентен съдебен или държавен орган.

22. Приложимо право и потребителска защита

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага законодателството на Република България. Изборът на приложимо право не лишава потребителите, пребиваващи в друга държава членка на ЕС, от защитата на императивните разпоредби на тяхното национално потребителско право съгласно чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I).

23. Решаване на спорове и помирителни комисии

Всички спорове се решават първо чрез преговори в дух на добросъвестност. При непостигане на съгласие, потребителите имат право да отнесат спора до:

24. Непреодолима сила (Форсмажор)

Страните се освобождават от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията си, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства извън техния разумен контрол (природни бедствия, сривове в глобалната интернет мрежа, военни действия, стачки или актове на държавни органи).

25. Разделност на клаузите и цялост на договора

Ако някоя от клаузите на настоящите условия бъде призната за недействителна или неприложима от компетентен съд, това не засяга валидността на останалите клаузи. Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за поверителност, EULA и AI декларацията, съставляват цялостното споразумение между страните.

26. Официални контакти на Доставчика

За всякакви правни запитвания, уведомления или жалби, свързани с функционирането на Mamino:

Свързани документи: Политика за поверителност, Лицензионно споразумение (EULA) и AI декларация.

Terms and Conditions of Use

Version 2.1. Effective date: August 29, 2026. Supersedes the version of June 21, 2026.

Crucial Medical Notice Before Use: Mamino is a digital personal tracker, care organizer, and reference tool for parents. Mamino IS NOT a medical device under Regulation (EU) 2017/745 (MDR) and MDCG 2019-11 guidelines (Rule 11). It does not diagnose diseases, prescribe medication, or replace clinical consultations by a qualified pediatrician, obstetrician, or medical doctor. Never delay seeking urgent medical assistance due to information in the app. In an emergency, dial 112 immediately!

1. Parties and legal identification

These Terms and Conditions govern the contractual relationship between the Provider:

and any individual accessing, installing, or using Mamino (the "User").

2. Definitions and key terms

3. Acceptance and amendments

By creating an account, ticking the acceptance box, or using Mamino (including offline), you agree to these Terms. Material updates will be notified in-app and require affirmative consent upon subsequent login.

4. Eligibility and account registration

Only individuals aged 18 or older with legal capacity may register. By entering data regarding a minor child, you declare that you exercise lawful parental responsibility or guardianship.

5. What Mamino is and is NOT

Mamino is a personal parenting organizer and reference tool that organizes routine care logs into visual charts and cites established medical literature (WHO, CDC/AAP, ESPGHAN).

Mamino is NOT a certified medical device under Regulation (EU) 2017/745 (MDR) and MDCG 2019-11 (Rule 11), does not diagnose or prescribe, is not an active emergency alarm system, and does not constitute official clinical medical records.

6. Medical disclaimers and emergency symptoms

Seek Immediate Emergency Care (Call 112) for: Temperature >38.0°C under 3 months or >39.5°C in older children; laboured or grunting breathing; cyanosis/blue lips; lethargy or unresponsiveness; non-blanching petechial rash; persistent seizures; severe dehydration; or during pregnancy: sudden cessation of fetal movement, vaginal bleeding, fluid leakage, or severe visual disturbances.

7. Dosing reference and dose diary

7.1. Reference in nature: The medication module is a digitised reference of the official dosing tables from the Summaries of Product Characteristics (SmPC) approved by the regulator for the relevant over-the-counter medicines (Nurofen for Children 100 mg/5 ml and Panadol Baby 120 mg/5 ml), together with a chronological personal diary of the doses the parent has given. The tables are reproduced without calculation and without modification; where the leaflet contains no row for a given weight or age, the software offers no dose and directs you to the leaflet and to a doctor.

8. AI assistant usage terms

The AI assistant (Google Gemini) provides educational, non-binding conversational guidance. It may hallucinate or output inaccuracies. It does not provide medical advice. Review Section 10 of the Privacy Policy and the AI Disclosure. Users providing their own API key are solely responsible for its security and associated usage costs.

9. Account security and credentials

You are responsible for maintaining strong password confidentiality. Report unauthorized access immediately to support@vivanheltprodjekts.com.

10. Family sharing and disputes

Inviting a family member grants full read, write, and delete permissions over shared child profiles. The Provider cannot adjudicate domestic or custody disputes and is not liable for data modifications by invited family members.

11. Expiring doctor review links

Doctor links allow unauthenticated read-only inspection of selected logs for a maximum of 30 days. You are solely responsible for safeguarding where you share the link URL.

12. User content ownership and license

Users retain 100% ownership and intellectual property of their submitted logs and files. You grant the Provider a limited, royalty-free license solely to host and sync the data across your devices.

13. Acceptable use policy and prohibitions

Prohibited activities include: unlawful usage, unauthorized access attempts, automated data scraping, malware injection, misrepresenting the app as a certified medical device, and unauthorized commercial redistribution.

14. Service availability and uptime

While the Provider strives for high availability, service is provided on a reasonable efforts basis and may be subject to scheduled maintenance or third-party cloud interruptions.

15. Free features and paid plans

15.1. Free features: Your child's log, its full history, family sharing, the dosing table and data export are free and stay that way. Mamino has no ads.

15.2. Paid plans: Mamino Plus is a one-time payment with no subscription. Mamino AI is a monthly subscription that renews automatically every month until you cancel it. The price and period are shown before you pay. If a paid plan ends or is cancelled, the data you entered stays available.

15.3. Payment and seller: On the web, payment is made through Stripe Checkout and sold through Link, Stripe's merchant of record service provided by Sold through Link, LLC. For these purchases Link is the seller: it takes the payment, charges and remits any VAT due, sends you the receipt and invoice, and handles refund requests under its own terms (link.com/terms). The monthly subscription is cancelled in Settings → Manage billing or at app.link.com.

15.4. Right of withdrawal and express consent: A consumer normally has the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason (Art. 50 of the Bulgarian Consumer Protection Act). The paid plans give immediate access to digital content and online features, so before paying you expressly agree that performance starts at once and confirm that you know you thereby lose your right of withdrawal (Art. 57(13) of that Act). Payment cannot start without this consent. You may also send refund requests to Link under its terms.

15.5. Free trial: Mamino Plus can be tried free for 7 days, once per family and once per account, with no payment details. The trial ends by itself and nothing is charged; after it the Free plan applies and the data you entered stays. Mamino AI is free for 7 days, then the monthly price is charged unless you cancel before the trial ends (as Link shows at checkout).

16. Disclaimer of commercial warranties

To the maximum extent permitted by applicable law, the Software is provided "as is" and "as available", without warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or error-free operation.

17. Limitation of liability

Nothing in these Terms excludes liability for gross negligence, willful misconduct, death, personal injury caused by fault, statutory consumer rights, or GDPR violations. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for indirect, consequential, or self-medication damages.

18. Indemnification

Commercial users agree to indemnify the Provider against third-party claims arising from breaches of these Terms. For consumers, statutory legal rules apply.

19. Intellectual property rights

All software code, database architecture, UI designs, and trademarks belong exclusively to Vivan Health Projects Ltd., subject to the EULA.

20. Third-party services

Mamino integrates infrastructure from Google Cloud. The Provider is not liable for external third-party outages or service changes.

21. Termination and account deletion

You may terminate your account at any time via App Settings, resulting in immediate data erasure. The Provider may terminate access for serious security breaches.

22. Governing law and consumer protection

Bulgarian law applies, without prejudice to mandatory consumer protections under Rome I Regulation (EC) No 593/2008.

23. Dispute resolution and consumer bodies

Disputes may be referred to the Bulgarian Commission for Consumer Protection (kzp.bg), ADR conciliation bodies, the EU ODR platform, or the competent courts in Sofia, Bulgaria.

24. Force majeure

Neither party is liable for failure to perform due to events beyond reasonable control (natural disasters, network outages, war, pandemics).

25. Severability and entire agreement

If any clause is invalid, the remainder remains in full effect. These Terms, along with the Privacy Policy, EULA, and AI Disclosure, constitute the entire agreement.

26. Provider contact information

Contact Vivan Health Projects Ltd. at support@vivanheltprodjekts.com.

Related legal documents: Privacy Policy, EULA, and the AI Disclosure.

\n